Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Представитель службы поддержки гостей
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем представителя службы поддержки гостей, который будет играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня обслуживания наших клиентов. Ваша основная задача будет заключаться в том, чтобы приветствовать гостей, отвечать на их вопросы и обеспечивать их комфортное пребывание. Вы будете работать в динамичной среде, где важны внимание к деталям и способность быстро решать проблемы. Идеальный кандидат должен обладать отличными коммуникативными навыками, быть дружелюбным и отзывчивым. Вы будете взаимодействовать с различными отделами, чтобы гарантировать, что все запросы гостей удовлетворяются своевременно и эффективно. Опыт работы в сфере обслуживания клиентов будет преимуществом, но не является обязательным, так как мы предоставляем обучение. Если вы стремитесь к развитию в сфере гостеприимства и хотите стать частью нашей команды, мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Приветствие и регистрация гостей при их прибытии.
- Ответы на вопросы и запросы гостей.
- Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов.
- Сотрудничество с другими отделами для решения проблем гостей.
- Обработка жалоб и предложений клиентов.
- Поддержание чистоты и порядка в зоне приема гостей.
- Обеспечение безопасности и конфиденциальности информации гостей.
- Предоставление информации о местных достопримечательностях и услугах.
Требования
Text copied to clipboard!- Отличные коммуникативные навыки.
- Дружелюбие и отзывчивость.
- Способность работать в команде.
- Внимание к деталям.
- Способность быстро решать проблемы.
- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов приветствуется.
- Готовность работать в сменном графике.
- Знание иностранных языков будет преимуществом.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Как вы справляетесь с трудными клиентами?
- Какой у вас опыт работы в сфере обслуживания?
- Как вы обеспечиваете высокий уровень обслуживания клиентов?
- Как вы решаете проблемы, возникающие у гостей?
- Как вы справляетесь с многозадачностью?
